ASSISTANT WHATSAPP POUR HÔTELS

Vos équipes répondent aux mêmes questions toute la journée.

Laissez-les se concentrer sur l'accueil et le service. Hosty répond à vos clients sur WhatsApp en moins de 3 secondes, 24/7, dans 20+ langues.

Tester en direct Planifier un appel
2,8s
temps de réponse
moyen
94%
des demandes traitées
sans intervention
20+
langues détectées
automatiquement
24/7
y compris nuits
et week-ends
LE QUOTIDIEN
Ce que vos équipes vivent chaque jour
SANS HOSTY
✕« Quel est le WiFi ? », 47 fois par jour, à chaque check-in
✕Client russe à 2h du matin : personne ne parle sa langue, aucune réponse
✕Plainte WhatsApp à 23h, le client attend jusqu'au lendemain et laisse un avis négatif
✕Clim en panne chambre 312 : le message se perd entre la réception et la maintenance
✕Pic check-in/check-out : file d'attente, téléphone qui sonne, équipe débordée
✕Fermeture piscine pour maintenance : appels chambre par chambre ou papier sous la porte
AVEC HOSTY
✓Réponse instantanée et précise. Zéro effort humain sur les questions répétitives
✓Réponse en russe, chinois, arabe, japonais, en 3 secondes, même à 2h du matin
✓Réponse empathique immédiate + alerte manager en temps réel. Le problème est traité avant le check-out
✓Le technicien reçoit directement « Chambre 312 : clim en panne » sur son WhatsApp
✓L'équipe se concentre sur l'accueil. Le téléphone sonne moins. Les interactions sont à valeur ajoutée
✓Un message, tous les clients le reçoivent instantanément sur WhatsApp
LE QR CODE

Un QR code par chambre.
C'est tout.

Le client scanne le QR sur sa table de nuit. WhatsApp s'ouvre avec un message pré-rempli qui identifie automatiquement votre hôtel et le numéro de chambre. Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer.

  • ✓Remplace le welcome booklet de 20 pages que personne ne lit
  • ✓Le client est identifié instantanément (hôtel + chambre + type)
  • ✓Les réponses sont adaptées : équipements de la chambre, étage, vue
  • ✓Fonctionne pour toutes les nationalités. WhatsApp est universel
QR Code WhatsApp Hosty Hotel Demo
1Le client scanne le QR
2WhatsApp s'ouvre : « ho1te1 Room 312 »
3Hosty identifie l'hôtel et la chambre
✓Réponse personnalisée en 3 secondes
RÉSERVATIONS & COMMANDES
Vos clients réservent sans quitter leur chambre
Spa, restaurant, room service, activités : vos clients réservent et commandent directement via WhatsApp, dans leur langue. Hosty recueille la demande et la transmet au bon département pour confirmation.
Sp

Réservation spa

« Je voudrais un massage thai pour deux demain à 14h ». Hosty vérifie les horaires, recueille les détails et transmet la demande à l'équipe spa pour confirmation.

Rs

Réservation restaurant

« Table pour 4 ce soir à 20h, vue mer si possible ». Hosty connaît les horaires, le dress code, le menu du jour et transmet la demande au restaurant.

Rm

Room service

« Un club sandwich et deux bières en chambre 312 ». Hosty recueille la commande et la transmet directement en cuisine avec le numéro de chambre. Moins de friction = plus de commandes.

Ac

Activités & excursions

« On aimerait faire du snorkeling demain, vous proposez quoi ? ». Hosty présente les activités disponibles et les offres partenaires, puis transmet la demande de réservation.

Important : Hosty recueille et transmet les demandes de réservation. C'est votre équipe qui confirme et valide chaque réservation. Vous gardez le contrôle.
1
Le client demande Via WhatsApp, dans sa langue, à n'importe quelle heure
→
2
Hosty recueille Identifie le service, collecte les détails, répond au client
→
3
L'équipe confirme Le bon département reçoit la demande et valide la réservation
−70% d'appels à la réception
+30% de commandes room service
24/7 réservations possibles
FONCTIONNALITÉS
Tout ce dont votre établissement a besoin
Un seul outil pour gérer l'intégralité de la communication client. Conçu pour les hôtels de 20 à 500 chambres.
20+
20+ langues
Détection automatique de la langue. Le client écrit en russe, chinois, arabe, japonais, allemand. Hosty répond dans sa langue, instantanément.
Ph
Analyse de photos
Le client envoie une photo d'un équipement, d'un problème ou d'un menu. Hosty identifie, répond et escalade si nécessaire.
Vc
Messages vocaux
Le client envoie un vocal ? Hosty le transcrit automatiquement et répond comme un message texte. Dans toutes les langues.
!!
Escalade intelligente
130+ situations d'urgence détectées automatiquement : fuite d'eau, panne ascenseur, problème sécurité. Alerte immédiate au bon contact.
Rt
Routing par département
Demande maintenance → technicien. Réservation spa → spa. Commande room service → cuisine. Chaque message va au bon service.
Bc
Broadcast instantané
Informez tous vos clients en un clic : fermeture piscine, événement restaurant, alerte météo, offre spa. Chaque client reçoit le message sur WhatsApp.
Pr
Messages proactifs
Message de bienvenue à l'arrivée, rappel check-out, informations pratiques pendant le séjour. Le client se sent accompagné sans effort.
Ch
Contexte chambre
Hosty connaît le type de chambre, l'étage, la vue et les équipements spécifiques. Les réponses sont adaptées à la situation du client.
✓
Informations validées
Hosty ne répond qu'avec les informations que vous avez fournies. Pas d'invention, pas d'approximation. Si l'information manque, Hosty le dit clairement.
WA
Zéro app à installer
C'est WhatsApp. Vos clients l'ont déjà. 2 milliards d'utilisateurs dans le monde, 98% de taux d'ouverture.
An
Dashboard & analytics
Vue en temps réel sur toutes les conversations, demandes et escalades. Identifiez les problèmes récurrents et les tendances.
Sc
RGPD & sécurité
Données hébergées en Europe. Aucune revente. Conforme RGPD. Page de politique de confidentialité dédiée pour vos clients.
COMMUNICATION

Un message pour tous vos clients

Fermeture piscine, menu spécial ce soir, alerte météo, promotion spa. Tapez votre message dans le dashboard, envoyez, et chaque client en séjour le reçoit instantanément sur WhatsApp. Fini les appels chambre par chambre.

  • ✓Alertes opérationnelles : coupure d'eau, travaux, changement d'horaires
  • ✓Promotions : offre spa, happy hour, menu du soir, activités
  • ✓Alertes météo : typhon, pluie forte, conditions de baignade
  • ✓98% de taux d'ouverture WhatsApp vs 20% par email
APERÇU DASHBOARD
Menu spécial fruits de mer ce soir au restaurant Le Lagon. Réservation recommandée auprès de la réception ou via WhatsApp.
Coral Bay Resort · Message de votre hôtel : Menu spécial fruits de mer ce soir au restaurant Le Lagon. Réservation recommandée auprès de la réception ou via WhatsApp.
34 clients en séjour Envoi immédiat
Envoyer à tous les clients
DONNÉES & INTELLIGENCE
Comprenez ce que vos clients demandent vraiment
Chaque conversation est une source d'information. Pas besoin de formulaires de satisfaction, les données se collectent naturellement.
Da

Dashboard temps réel

Vue sur toutes les conversations, demandes et escalades. Filtrez par chambre, par langue, par type de demande. Exportez en CSV.

IA

Copilot IA

Posez des questions au dashboard en langage naturel : « Quelles sont les plaintes les plus fréquentes cette semaine ? » L'IA analyse et répond.

Rs

Résumé de séjour

A chaque check-out, un résumé automatique de toutes les interactions du client est généré et envoyé par email. Utile pour le suivi qualité et l'incitation aux avis positifs.

Pb

Problèmes récurrents

15 clients signalent la clim de l'étage 3 en une semaine ? Vous le voyez immédiatement dans le dashboard. Agissez avant que ça devienne un avis négatif.

MISE EN PLACE
Opérationnel en 24 heures
Un seul hôtel = une seule configuration. Vos 100 chambres partagent 95% des informations. Deux options selon votre infrastructure.

Chemin A : Standard

Idéal pour démarrer rapidement, sans intégration technique.
  • 1Appel de 30 minutes. Nous collectons les infos de votre établissement : WiFi, horaires, services proposés (spa, restaurant, activités), équipements, contacts d'escalade
  • 2Nous configurons Hosty et générons vos QR codes
  • 3Go live en 24h, Hosty répond à vos clients
Après le go live : la réception saisit manuellement les téléphones des clients pour activer les messages proactifs (bienvenue, rappels).
RECOMMANDÉ

Chemin B : Connecté PMS

Même setup + connexion à votre PMS ou channel manager via API.
  • 1Appel de 30 minutes + connexion API à votre PMS
  • 2Configuration + QR codes + synchronisation des réservations
  • 3Go live en 24h, tout est automatisé
Après le go live : réservations et téléphones synchronisés automatiquement. Messages proactifs sans intervention. Message pré-séjour J-3 automatique. Zéro effort réception.
RETOUR SUR INVESTISSEMENT
L'assistant qui coûte moins qu'un shift de nuit
Hosty ne remplace pas votre équipe. Il absorbe les demandes répétitives pour que votre équipe fasse ce qu'elle fait de mieux : accueillir et servir.

Tarification sur mesure

Chaque hôtel est différent. Le tarif dépend de la taille de votre établissement, du nombre de chambres et des fonctionnalités souhaitées.

  • ✓Essai gratuit 14 jours pour tester en conditions réelles
  • ✓Sans engagement : annulable à tout moment, sans frais
  • ✓ROI mesurable : vous voyez l'impact dès le premier mois
Demander un devis personnalisé →

Ce que vous n'achetez pas

  • ✓Pas de matériel : zéro tablette, zéro téléphone dédié, zéro borne. Juste des QR codes imprimés
  • ✓Pas de formation : l'IA est opérationnelle dès le premier jour, pas besoin de former votre équipe
  • ✓Pas de turnover : votre personnel saisonnier part, Hosty reste. Zéro perte de connaissance
  • ✓Pas de surcoût haute saison : pas d'intérimaires en peak season, l'IA absorbe le volume
  • ✓Des coûts qui baissent : les questions répétitives sont mises en cache. Plus vos clients posent les mêmes questions, moins ça coûte
POURQUOI WHATSAPP
Le canal que vos clients utilisent déjà
Pas d'application propriétaire, pas de chatbot sur votre site web que personne n'utilise. WhatsApp est déjà sur le téléphone de vos clients.
2B
2 milliards d'utilisateurs
Vos clients l'ont déjà. Touristes européens, asiatiques, américains. WhatsApp est universel pour les voyageurs internationaux.
98
98% de taux d'ouverture
Contre 20% pour les emails et 5% pour les notifications d'app. Quand vous envoyez un message, il est lu.
Md
Rich media natif
Photos, messages vocaux, localisation GPS, documents : tout est natif dans WhatsApp. Votre client envoie une photo de son problème, Hosty comprend.
E2E
Chiffrement de bout en bout
Les conversations sont chiffrées par WhatsApp. La confidentialité de vos clients est respectée nativement.
JUGEZ PAR VOUS-MÊME
Testez Hosty en direct

Scannez ce QR code et posez une question comme le ferait un client de votre hôtel. Testez en français, en anglais, en russe, en chinois. Envoyez une photo ou un message vocal.

QR Code WhatsApp Hosty Demo
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Prêt à libérer votre réception ?

Opérationnel en 24 heures. Essai gratuit 14 jours. Sans engagement.

Pas de matériel à acheter. Pas de formation à prévoir. Pas d'engagement longue durée.

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